近几年，电力企业加强了服务窗口的建设力度，对硬件设施进行了改进，设备得到较强的更新，服务态度也有较大转变，但是服务观念不强的现象仍然存在，不从事窗口服务的人认为服务只是营销人员的义务，与自己的关系较小。对此种现象进行分析可知，管理者重视不足是一个主要原因，没有从全局对服务进行思考。一些电力建设形象工程达到推广的目的，但并没有真正解决客户的问题。一些电力工程在建设的时候，虽然追求服务最大化，但忽略了电力企业的长久发展，服务质量也难以在很长时间内保持高水平。还有些电力企业搞各种活动，对客户作出各种服务承诺，但由于没有具体规划，也没有充足的资金支持，致使这些承诺最终成为口号，根本无法满足客户的实际需求。
（1）、装修部分：包括：基础项目、设计项目、主材、辅料。
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杨艳说：“衣服穿着吗？”她说着就低下了头。