新湖南客户端2月3日讯（通讯员陈东方）连日来，冷水江移动分公司积极响应上级公司及政府部门部署，主动承担企业社会责任，全力做好疫情期间通信服务保障工作。从1月24日到2月2日，该公司共计出动网络抢修人员95名、车辆次，抢修保障次，抢通基站10个，线上处理投诉故障件，现场解决助力疫情防控的通信问题3件，得到当地政府部门充分肯定。
1月26日（大年初二）,医院发热门诊需要紧急开通值班电话，市领导要求当天开通。分公司政企中心台席肖君第一时间进行系统派单，同时向网络支撑中心反馈需求。经网络支撑中心与铁通冷水江支撑服务中心共同制定施工方案，决定把司法鉴定所值班电话迁移到发热门诊。接到任务后，分公司网络支撑中心陈翀带队，与片区装维师傅们不顾个人安危，戴上口罩和手套等防护装备，火速赶往发热门诊，把司法鉴定所固话迁移到发热门诊，医院疫情期间通信需要。
2月1日清晨，冷水江市樟木村“村村响”广播系统突发故障，无法向当地村民广播疫情动态与工作安排。冷水江移动网络支撑中心会同冷水江广电协商派出抢修队前往支援。上午8点50分，抢修队伍前往樟木村。经摸排，确定广播故障的原因为馈线受损，且传输微波也需要更换。经过7个多小时的紧张施工，受损馈线与老旧微波设备已全部更换完成，“村村响”广播系统恢复正常使用。