直至今日,快消行业的铺货成果的成效都还是主要取决于外勤人员的效率如何。传统的快消工作方式需要外勤人员把自己到达不同店面的情况拍照并发到工作群中,门店数量太多,拍的照片就堆积如山。而且工作群内外勤人员很多,很多时候都是我的照片掺杂着其他人员的照片,乱成一团。
如果照片没来得及查看,时间一长就会过期无法加载。最重要的一点是传统拍照只能拍下店面情况或者是店面内的物品,其他信息一概无法得知,甚至可能照片都是假的,工作的真实性都无法保证。如此层层繁琐的流程,即便是有最新的铺货情况也得通过照片和口头报告向管理者描述,不仅麻烦而且时效性不强。
所以作为一名外勤人员的管理者,我真的是很烦恼,一方面烦恼外勤员工的工作效率不高,另一方面也烦恼我无法得知员工们的真实工作情况。直到一个月前我朋友向我推荐了马克水印相机——快消铺货效率提升神器,快消巡店、管理外勤必备智能工具。
一、专用水印一键拍照,信息齐全
平日里团队的外勤人员出外勤铺货时就经常向我反映,要拍的图片实在是太多了,发到群里的时候也不知道管理人员能不能第一时间看见,而且还不避免有时候管理人员看漏的情况。
于是马克水印相机的“门店拜访”水印应运而生,很好地解决了这个难题。
快消铺货步骤繁琐,货物检查、市情监测等等需要耗费极大心力。马克提供专用水印,一键拍照记录铺货情况,问题记录清晰、时间地点防篡改、信息准确可靠,有利于在铺货时减少不必要的失误。用其来规范各项工作的记录,工作汇报时就会方便快捷。
二、客情关系维护一步到位
我经常告诉外勤人员的铺货经验就是,你不能光铺完货就完全撒手不管了,一段好的客情关系才是维护这个快消成效的关键部分。外勤人员们也常常是一知半解,其实这只是一段销售路途的开端,维护铺货成果、维护客情关系才是每个外勤人员要考虑的问题。
简而言之就是客户拜访,再简而言之就是记录每个门店的信息并跟进该门店的货物情况,这样我们才能更好地了解在哪里需要铺什么货。
所以我让我团队里的外勤人员都使用马克水印相机来进行门店信息的登记,上面的水印不仅可以设置详细的店名、商品名称,还拥有准确的防篡改的时间地点。外勤人员到达门店之后,就可以通过拍照记录门店情况了,而且所有拜访过的门店在后台都会有相应统计,后续如果想出一些时段性的报告汇总就方便多了。
三、工单系统下达任务,分配合理效率提高
有时候我也觉得有些铺货地点和人员调配很麻烦,不仅要考虑当前这个外勤人员是否有空,还要权衡一下目标门户的远近等等问题,所以有的时候人员调配不是那么地合理,而且效率也不是很高。铺货最重要的不仅有铺货种类,还有效率。
幸好马克有内置的工单系统,为了在团队内可以更加高效地传达任务,并且各项任务都有相应人员实时跟进,巡店、铺货更加有效率,工单能够跟进事情的进展,随时对每个外勤人员的任务做出对应的评价和更正。
四、动线掌握在手,员工状态明了
好!接下来就是我的主场,平时真的不知道哪些员工偷懒、工作认不认真、负不负责,很怕他们借着工作事由就跑去别的地方偷懒,而且外勤人员在不同门店之间流动性强,铺货动线复杂难以追踪,有的时候是真的很难知道他们的动向。
但是有了马克就省心多了,如果团队管理人员想要进一步了解外勤人员的实时动向,只要规定员工通过拍照自动上传工作图片到团队工作圈,管理人员对于外勤人员的动向把握只要通过一张照片即可实现。还可以通过动线图可视化地了解行动轨迹,不过前提是要征得员工的同意才能公开动线哦,这样也不会泄露一些隐私了。
马克水印相机真的很不错,作为快消团队的一员,自从有了它,感觉整个团队的工作效率都提高了,快消铺货效率提升神器,快消巡店、管理外勤都用马克水印相机!