新湖南客户端2月16日讯(通讯员谢祚立陈娜娟张盛鹏)冷水江市医疗保障局突出主动靠前服务，“线上线下”齐发力，做到抗“疫”服务不缺位。
冷水江市医疗保障局工作人员轮流值守各自业务股室，在线上，实行“不见面”办理医保业务。在线下，派出三组党员志愿者服务队分别去往冷水江街道同心村、中连乡杨家居委会和铎山镇红安村驻点，与广大社区工作者奋战在抗击疫情的最前线，并想方设法向驻点村捐赠了口罩、红外体温测量仪和消毒酒精等疫情防控物资，帮助驻点村共渡难关。
“请问我母亲现在在外地住院，需要怎么办理结算手续?”、“请问我要给刚出生的宝宝参医保现在要怎么缴费?”。一通通充满疑问而又焦急的电话不断向医保局各业务股室打来。平时需要几个人配合完成的工作，在这特殊时期里，只能一个人独立完成，但凭借着扎实的业务办理水平，依然能确保每一件群众来电或网上申请业务%办结完成。
在社区防控一线，志愿者们坚守在村落、小区主要进出口，做好过往车辆和人员体温检测登记工作，严格落实村与村、小区与小区的之间的隔断工作。加强摸底排查和宣传工作，掌握网格内人员的动态，全面落实网格化管理，确保早发现、早报告、早隔离、早治疗。