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战国时期，一次楚王宴请臣下。喝得正欢畅之际，烛灯忽然灭了，一位醉酒的将军趁机拉扯楚王的一个妃子的衣服，这位妃子挣扎中扯下了将军的帽缨，然后向楚王哭诉，要求严惩这位无礼的将军。但是楚王却说道：“大家开怀畅饮，何不将帽缨都摘下啊？”于是在重新点亮灯火前，大臣们全都把帽缨摘了下来。这样一来，那个失礼的将军总算没有在众人面前丢人。后来这位将军在战场上英勇杀敌，立下汗马功劳，为的就是报答楚王当日的恩情。《史记》中讲了一个故事。平原君赵胜的一个邻居是个瘸子。一天，邻居一瘸一拐地在井台上打水，平原君的两个小妾在楼上见到，大声讥笑。这位邻居非常不悦，于是找到赵胜反映这一情况，要求赵胜杀了这两个小妾。赵胜犹豫，没有听从。后来，赵胜的门客流失很多。有人劝说赵胜：“大家都认为平原君尊重士子而鄙贱女色，所以，士子们都不远千里来投奔您。邻居有些残疾，却无端遭到您的小妾的讽刺、讥笑。您对此置之不理，旁人认为您爱色而贱士，从而离开您。”平原君这才恍然醒悟，终于毅然斩了说话没有分寸的两个小妾，登门向邻居道歉。这两个小妾就是因为说话没有分寸才引来灾祸。历史上因一言不慎引来杀身之祸的人多不胜举。说者无心，听者有意。通过这2个故事，我们可以得知，在人际交往中，注意说话的分寸是多么重要的事情。在人际交往中，瀑布心理效应产生的消极影响往往大于积极意义。若要减少和避免人际交往中产生消极的瀑布心理效应，就必须时刻提醒自己不要犯无心伤人的错误。所以，在与别人对话交流，说服别人的时候，在斟酌言辞的同时还要认真考虑到对方的感受，这是一个很重要的问题。鬼谷子说：“无以人之所不欲而强之于人，无以人之所不知而教之于人。”就是这个道理。尤其是当被说服者是自己不熟悉的人，说话就更要考虑到对方的感受了。不然就容易造成误会，引起对方的不满，给你的说服成功带来不便。02
善意很重要。说话的时候要心存善意，与人为善，这样别人才能更好地了解自己的思想和情感。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。与人交往的时候，如果你没有注意语言的分寸，是很容易引发瀑布心理效应的。一句三冬暖，恶语伤人六月寒。会说话，说好话，也是一门艺术，我们的言行举止，都会给周围的人带来影响。在社交场合中要时刻提醒自己不要因自己的闲话引起他人的瀑布心理效应，就要掌握说话的分寸，必须注意维护别人的自尊心，因而要做到：客观才能得人心；说话时要认清自己的身份；不要让自己过于兴奋；注意语言的地域差异。掌握好语言的分寸，你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快，有助于感情的升温。用佛教用语说这方面说法，口业要柔软，说话言语柔和、柔声细语、和颜悦色，令人感觉到你很有亲和力。所说的话能让人生起欢喜心，不会听到很刺耳。有的人讲话确实不会讲，他是无心说话，一说出来就得罪人，说话都很别扭，这都是口业不够柔软。我以前小的时候听过一段相声，相声的名字叫「别扭话」，我不知道你有没有听过，就是讲大陆有些人讲话不注意，这是北方有一些所谓的俚语，听起来怪怪的。譬如说两个青年人走进餐厅，看到餐厅坐满了人，没位子就在等位。这两个年轻人就急躁，看这里坐了一个老人家，正在吃面条，快吃完了，他们两个人就走上去，来来来快，这老头快完了，这话你看说出来就很难听，这老人家吃着面一下子哽到了。他说者无心，听者有意，他说这老头快完了，不是他快死了的意思，是说他快吃完了，但是听的人就以为咒他死，这都是口业不够柔软。这是举一个笑话，其实也不是笑话，现实生活中可能往往都会发生。自己说话言语不注意，出口就得罪人，得罪了还不知道怎么得罪的，这是平常没有观照，没有修行。03
教育也如此第一，教师要格外注意自己的一言一行。教师的言行对学生有重要影响，这是引起学生心里产生瀑布心理效应的主要因素之一。因此，教师必须加强语言修养，慎言慎行，注意自身形象。第二，教师要努力增强自己的个性透明度。学生对教师给予的种种是否会产生消极的瀑布心理效应，在很大程度上取决于学生是否真正理解教师发出的信息。要使学生能全面准确地理解教师发出的信息，就必须使学生了解教师的个性。批评学生的时候注意四个字——“人少声轻”。也就是说，批斗大会能不开尽量别开，毕竟挨了批评不比娱乐圈出点绯闻那样知道的人越多越好。能单独谈话就别搞得那么隆重。然后就是声音尽量小些，语速尽量慢些。起码你批评学生，得让学生领会到你的字字珠玑啊。声音大，语速快，学生很有可能把你的教诲当成噪音了。第三，教师要培养学生的自信心和分析问题的能力。师生交往中的瀑布心理效应容易发生在缺乏自信心，过于自卑或敏感，分析能力较差的学生身上。所以教师在平时的教育教学活动中，要格外重视培养学生自信、自尊、自强、自爱的个性品质，教育他们应有宽阔的胸怀，不轻易被环境所左右，有较强的心理承受力。第四，给了学生一记大棒，要记得再给他一个甜枣儿。这样学生就会认为这是老师对我的勉励，而不是在对我发泄不满。所以对老师而言，左手大棒右手大枣儿是很有必要的。总之，言语这东西是把剑，用得好，它将带你所向披靡；用得一般，也可以明哲保身；但如果用的差的话，那我只能说，嗯，这东西真是把自刎的好兵器。有些话要三思而说，适可而止。那些多余而又刺人的话语就让他烂在心里好了，你不让它们烂在心里，它们就烂在你的人生里。