世纪新贵：精准营销无淡季
针对目标客户精准营销 据世纪新贵副总经理潘小胜介绍，世纪新贵确定了目标客户群之后，充分了解客户情况，研究客户需求，在此基础上进行精准营销，取得了不错的效果。潘总说：“作为营销人员，首先必须充分了解你的客户。比如现在的一些富裕人士，喜欢三代同堂住在一起，但家庭成员对家具的需求是不尽相同的，业主可能比较青睐中性一点的家具，而他们的父辈则中意深色的家具，小孩子就比较喜欢浅色的亮丽的家具。营销人员掌握这些特点后，就能为客户提供精准的服务。” 此外，潘总强调：“我们的目标客户，都是比较社会上的成功人士，生活比较富裕，他们更关注产品本身的价值、质量，以及我们能为他们提供的服务，对价格并不敏感。世纪新贵的欧美贵族家具能够提升他们的品位，因此很受他们的青睐。” 潘总表示，由于世纪新贵专注于服务这一富裕客户群体，因此所谓的市场“寒冬”对他们并没有影响，也就没有“淡季”一说。 全新推出“交钥匙工程” 目前，世纪新贵正联合全国的经销商，面向高端别墅客户推出“交钥匙工程”。潘总说：“所谓‘交钥匙工程’，就是客户给我们一个空间，我们给客户一个家。我们从装修设计、家具布置到软装配饰，为客户提供全方位的解决方案。方案的具体内容包括：硬装装潢设计，整体家居配套(家具、衣帽间、酒窖、橱柜、扶手等)生产与安装，软装配饰(床品、窗帘、灯饰、地毯等)，让客户拿到钥匙，就可以直接入住。”为此，世纪新贵成立了专门的工程部，并要求工程部的所有成员，不光会卖家具，还必须懂设计、懂装修、懂方案制定，以便为客户提供更完善的服务。 潘总认为，世纪新贵凭借独特的经营模式，获得了高端客户的广泛认可，但企业要不断发展，稳固行业地位，还应该在多方面持续下工夫。这包括整合各方资源，重视产品的设计研发，降低企业运营成本，提升产品质量与服务水平，并加强企业文化建设，增强员工的使命感等。对于世纪新贵来说，没有最好，只有更好。