亲爱的高唐父老乡亲
近日您可能会接到访问电话
请不要拒接！
它不是骚扰电话！！
也不是推销电话！！！
更不是诈骗电话！！！！
这是山东省民生工作满意度调查电话
请您积极配合，耐心接听，客观评价！
接到这个电话
医院的“代言人”
见字如面
您的一句“非常满意”！
是对我们莫大的支持和鼓励
更是我们工作不断进步的动力
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在接受访问时
请耐心回答问题
并使用“非常满意！”“满意”
等规范性用语
避免“还好”“还行”“可以”
“差不多”“挺好”
等习惯词语
以免影响测评效果
所有题目答完方为有效问卷
希望您腾出宝贵的几分钟
医院点赞！
为更好地满足人民群众对更高水平、更多样化的医疗卫生服务需求，推动卫生健康事业高质量发展，提升群众看病就医满意度，医院开展“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动。
整合门诊综合服务中心
为患者提供“一站式”便捷服务
为落实*史学习教育“我为群众办实事”实践活动，进一步优化患者就医流程，医院重新整合及拓展门诊服务内容、简化服务流程，设立“门诊综合服务中心”，为患者提供“一站式”便捷服务，患者在门诊综合服务中心一个区域内即可办理门诊收费、预约挂号、打印报销处方、病历复印、开具常用药物、检查申请单、优抚*人费用减免、诊断证明盖章、医保、慢性病的审批、结算等手续，有效解决患者因为需要办理各种审核、盖章、咨询业务等来回奔波现象，协助患者以最便捷的方式完成手续办理，有效缩短就诊时间，医院综合服务能力。
改进医疗服务流程
开展常态化志愿服务
医院服务，医院在全力做好疫情防控工作的同时，从小事做起，从细节入手，对医疗服务流程进行改进、提高和创新，不断推出各项便民惠民举措：全面推行电子就诊卡，在智能手机绑定电子就诊卡，即可实现预约挂号、缴费、检查结果查询等；在医院各区域设立自助机，可查询消费清单、自助缴费、预约挂号等功能；医联体办公室推出全程陪同患者就诊服务，方便患者快速、准确、高效就诊；常态化开展志愿者服务——“有困难，找红马甲”，及时为患者解决就诊就遇到的各种问题；为患者提供轮椅、充电宝、证件复印、饮用水、花镜等各类便民服务设施，改善了患者就诊体验，获得患者及家属的高度认可。
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启用儿科输液大厅
为了更好的服务于广大群众，实现门诊病人的有效分流，打造“一站式”门诊服务理念，我院现设立儿科门诊输液大厅。输液大厅设有急救室、门诊患儿雾化治疗、治疗配液室，可以为患儿提供肌肉注射、静脉输液及门诊患儿雾化等医疗服务。
儿科门诊输液室与检验科、B超室、心电图室设在同一楼层，自动缴费机门诊一楼、二楼均有设置，药房设在门诊一楼，这样的设置大大减少患儿及家属的往返率，有效缩短就医时间，实现“一站式”门诊服务理念。
增设急诊儿科、急诊妇产科专业
为方便群众就医，给患者提供更加优质高效的医疗服务，在院领导的大力支持和相关科室医护人员的共同努力下，克服人员不足的困难，积极调配医疗资源，南院区在原有儿科、妇产科日间门诊及儿科发热门诊的基础上，急诊科增设急诊儿科、急诊妇产科专业，至此医院急诊科可为全县市民提供内、外、妇、儿急诊服务。
北院区设立急救分站
为方便老城区及城北乡镇急危重症的抢救治疗，医院*委会研究后决定，并取得聊城市指挥中心审核批准，在医院北院区设立急救分站。自年4月16日开始，医院北院区急救分站开始运行。北院区急救分站配备高性能救护车和专业医护人员，24小守护人民健康，为高唐县人民群众健康保驾护航。
开展系列义诊活动
每周五次组织专家医疗团队，免费为群众提供健康咨询、血压测量、心电图、B超、测血糖、胸透等医疗服务，在等候区设立遮阳棚、便民凳、矿泉水等便民设施，并为群众发放免费药品、T恤衫、扇子等。组织专家开展“两腺专项筛查”系列义诊活动；开展“四病四癌”大型义诊活动;为环卫工人、民警、工地民工等各行各业困难职工开展系列义诊活动；在“爱眼日”“护士节”“抗癌日”等医疗卫生节日开展相关义诊活动；开展“三伏贴免费贴敷”系列义诊活动；开展“双肺筛查”义诊活动。各项义诊活动持续进行中，切实把健康送到群众身边。截至目前，共开展义诊活动80余次，服务群众余人次。
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开展免费三伏贴贴敷活动
为深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实改善群众健康状况，提高健康水平，医院医联体办公室联合中医康复医学科推出中医特色“冬病夏治”疗法，为群众免费贴三伏贴，本次活动服务群众余人次。
开展“网约医疗”
足不出户就可以享受到专业的医疗服务
为了能让更多有居家医疗服务需求或行动不便的高龄或失能、半失能老年人、门诊手术及出院后仍需医疗服务的患者能足不出户享受到相关医疗服务，医院医联体办公室自年6月开展“网约医疗”服务。
网约医护服务目前开展了创口换药、PICC置管维护、更换胃管、膀胱造瘘管及尿管、烧伤换药、压疮护理等项目，为有特殊需求的群体，如孕产妇、婴幼儿、终末期、长期带管病人等，提供专业化的定制护理服务。群众通过“健康聊城”下单后，由医联体网约医疗人员结合患者需求和医务人员特长、班次，安排专业过硬、经验丰富的医护人员上门服务。目前已有多位患者就享受到了专业的医疗服务。
医院，群众就医更加方便
“医院，便捷就医传真情”。为方便就医，我院和公交公司对接，将公交车路线延伸至院区内发车，进一步方便群众看病就医，缩短步行距离，保障行人安全，进一步提升群众满意度。
专科细化，凸显专业优势
医院为推进临床学科建设，提升诊疗水平和医疗质量，医院学科建设规范，立足临床学科发展需求，对妇产科、普外科、骨外科进行了细化分科建设。分科后，设有妇科、产科、两腺外科、胃肠外科、手足外科、骨外科，临床科室的细化建设，让诊治更加精准。
加快六大中心建设
医院加快胸痛中心、卒中中心、急危重症新生儿救治中心、急危重症孕产妇救治中心、癌症中心、创伤中心等“六大中心”的建设，为急危重症患者提供快速、高效、一体化的综合救治服务，打造出一条生命救治绿色通道。
加强业务学习，提升医疗服务能力
为逐步提高科室整体和个人业务能力，创建良好的学习氛围，我院各临床医技科室利用业余时间开展专项业务学习，夯实专业能力，强化医疗服务质量，为持续提升医疗质量安全管理科学化、精细化水平奠定了良好的基础。
▲麻醉·手术室
▲神经内一科
▲特检科
医院将继续深化“我为群众办实事”实践活动，在工作方式上不断积极创新，提升发现问题和解决问题的能力，改善群众就医体验，着力为群众创造一个高效、便捷、优质、舒心的就医环境，切实提升群众看病就医体验和满意度，努力提高医疗卫生服务质量和水平。
文章：高秀芬
原标题：《
高唐父老乡亲：电话来了，期待您医院点赞》