本微讯“我家里离北道有多公里山路，真没想到，你们连续2年上门帮我完成申报，还退了1万多元的税款，都够我1年的生活费了，实在太感谢了!生活在这个社会，真幸福……”天水市麦积区东岔镇龙凤村身患重病卧床的快手直播魏小芳，按捺不住内心的激动泪水哗哗哗往下直流，紧握住税务干部赵季斌的手连声致谢。
个人所得税综合所得年度汇算启动以来，天水市税务局把优化服务的触角伸向了方方面面，用无言的行动诠释着纳税服务的真谛，谱写了一曲曲优化服务的新篇章。服务花开别样红，春华秋实结满园。一条条互动信息的处理，一通通耐心的电话解答，一项项舒心的服务、一个个会心的微笑、一声声满意的赞许、一次次心灵的碰撞……诸如这些都是天水税务人服务纳税人汇算的新姿展示。问渠那来清如许，为有源头活水来。细细探究才知，天水市税务局盛开的服务之花绝非偶然。
一石激起千层浪税海扬帆竞风流
“一切为了纳税人，为了纳税人一切，为了一切纳税人”这一铿锵有力的声音，来自天水市税务局*委共同的心声。
“一定要坚决担好改革之责，坚决完成改革重任，打出系列‘组合拳’，全力当好税制‘改革员’、*策‘宣传员’、纳税‘服务员’，彻底打通*策落实的‘最后一公里’，对接好服务纳税人的‘最后一公分’，让广大纳税人尽享改革红利。”市局*委局长、杨新掷地有声，响亮地发出了个税汇算的动员令。
“面对数以万计的自热人，一定要热心、细心、耐心”。天水税务干部是这么想的，更是这么做的。透过以下几组镜头，一个个暖心小故事跃然纸上。
——名副其实的顶呱呱“杨大拿”。年4月的个税工作群里，发布了一条特殊的信息。这是一张纳税人和市局个人所得税科马鸿儒科长的对话截屏图片，“今天我见经开区的杨莉娟科长了，给我辅导年度汇算业务的时候，凑近看见她长了那么多白头发，她才30多岁的人，真的心里一酸，每次我问问题，她都会耐心解答，有一次为了我们公司的事情，她还加班到凌晨一点，她人真的太好了，真的非常感谢她。”一条言辞质朴但感情真挚的感谢信息，收到了一条条“向杨莉娟同志学习”的回复。作为两个孩子的单亲母亲杨莉娟，是全省职工技能大赛“优秀选手“，全市“技术标兵”，也是全市出了名的税务业务“响当当”和“顶呱呱”。个税年度汇算时间紧、任务重，及时的*策宣传、退税人工审核，每一个环节都是确保年度汇算顺利完成的关键点。全市有无数个像杨莉娟一样的基层税干在一线岗位上默默付出，愿做一束光，照亮别人，也照亮自己。有付出便有回报，纳税人的赞许与肯定，就是对税务干部最大的鼓舞。
——90后专业客服“马忙碌”的一天。“您好！这里是秦安县税务局，请问您要咨询什么业务……”。一大清早，马放的电话就响着没停，作为基层分局的一名90后干部，别看她年龄不大，本事可不小，全县的行*事业单位都是她服务的对象，尤其是个税汇算辅导这段时间，为了让分布在各个乡镇的扣缴义务人及时享受到个税改革红利，马放化身“客服”小马，以扎实的专业知识、优质的服务让每一名扣缴义务人称赞不已。随着汇算工作有序，马放的工作越来越忙，电话也越来越多，在她的
