针对快消团队的管理者来说,其重心最终会倾向两个重要的管理内容,那就是“客户关系管理”以及“业务人员管理”。
何为“客户关系管理”,它主要以客户数据为中心展开管理工作,帮助团队和客户之间产生有机联系,使其不断更新状态以焕发生命力,本质上来说,就是留住客户,实现客户利益的最大化,使客户群为团队产生更大的价值和利润空间。而“业务人员管理”则是从自身团队的成员出发,对于快消团队的管理者来说,需要掌握的不仅仅是客户流动和市场方向,同时还有本身团队的外勤人员工作动向,只有了解够深,才有改进空间和发展空间。
然而,现在针对快消团队的“客户关系管理”工具有很多,却在“业务人员管理”层面没有很深的涉及。相对缺乏的智能工具市场使得管理者对于有效监管员工的辅助产品的需求不断增加。并且了解传统CRM工具(即客户关系管理工具)的朋友们就会知道,其附带的“业务人员管理”模块往往价格高昂、操作复杂,对于业务能力参差不平的团队成员来说很难上手。于是一款操作简便、带有免费CRM系统的管理工具就应运而生——马克水印相机。
智能化水印记录+信息实时同步团队
马克水印相机拥有多种多样的丰富工作水印模板,减少了快消工作繁琐低效的工作步骤和不必要的环节,许多信息就承载在一张水印照片上,比如门店名称、门店地址、铺货种类、拜访时间等等都可以通过一个小小的水印表达出来,管理者再也不用通过工作群内刷屏的工作照片和成员们的口头汇报来了解业务情况。
并且马克还支持外勤人员拍摄的工作照片实时上传到团队的工作圈中,管理者就不用担心会错看、漏看成员们的汇报,实时查看业务员的工作情况,就可以及时调整、指导工作。
自动统计拜访次数
外勤人员的流动性大,每天走访的门店数量不计其数,成员们使用马克思相机拍摄的每一张工作照片,上面都记录着时间地点等真实可靠防篡改的水印信息,这些信息和每个门店的实际情况一一对应。
马克水印相机的系统还支持自动统计每一个外勤人员每天到访不同门店的走访情况,员工完成当天工作之后,系统就会自动生成统计的次数,这些数据还支持导出查看和分析,管理人员和领导可以通过查看员工拜访门店的时间、地点、频次、铺货种类等,以此来判断该员工的工作进度和工作效率,也可以根据门店被访的频率来了解该门店的销售情况,进行市场分析。
简便操作、免费使用
因为很多外勤人员的文化程度参差不平,所以要求一些工具能够操作简单,易于上手。马克水印相机对于每个人来说操作都不算难,只要下载完加入工作团队,每到达一个门店选择水印进行拍照记录铺货情况,自动生成的图片上就会有到访时间、日期、门店等水印信息。照片会自动同步团队相册,并归档和记录该门店拜访次数。且照片信息真实不可篡改。如果有新增的门店,员工也可以新增拜访地点,便于后期的工作。
并且马克水印相机的一切功能都是免费使用的,适用于各阶层的工作人员,除此外团队还能免费定制专属水印,使团队上下的工作记录更加统一和规范。
总而言之,时至今日来说,这样一款兼顾“客户关系管理”以及“业务人员管理”的智能拍照软件,是值得很多团队选择并且使用的。借助一款好的管理工具可以推进快消工作高效率、促进团队协作,高效的工作模式会帮助每个快消团队走得更远更成功。